| 1、什么是企业（集团）邮箱？ |
| 所谓集团邮局，是一种类似于虚拟主机的服务，将一台邮件服务器划分为若干区域，分别出租给不同的企业。企业可以租用一定的空间作为自己的邮件服务器。集团邮局方便企业管理自己的邮局系统。可以灵活开设员工邮箱，根据需要设置不同的管理权限。可实现部门成员之间或者公司全体员工之间的群发功能等等。并且，除了一般的终端邮件程序方式（如outlook）收发E-mail之外，还可以实现WEB方式收发和管理邮件，比一般ISP提供的电子邮箱和虚拟主机提供的信箱更为方便。 回到页头 |
| 2、为什么邮局里的有些信件 ，以 web页格式打开，无法看到内容，而用outlook收下来却可以看到？ |
| 如其他邮件服务提供商没有遵守RFC的标准就会导致WEB界面上无法打开，技术上就无法兼容。
回到页头 |
| 3、退信原因对照 |
1.为什么发信给对方会有退信显示connection time out?
关键字： Connection timed out
退信信息例子：
(?????@iris.sipp.ac.cn): connect to iris.sipp.ac.cn: Connection
timed out
退信原因大体有两个：
1.连接对方服务器超时.(这情况是这个域名是存在邮件系统的,但网络原因
暂时未能连上)
2.请确认对方地址是否存在，有没有写错地址.或者可以NSLOOKUP看一下是否可找到对方域名的MX指向记录并且正确存在的。
2.为什么我发信时说553,服务器拒绝发送我的邮件地址?
有可能您还没有在Outlook Express设置外发服务器SMTP认证.请看一下是不是显示这样的提示:
由于服务器拒绝接受发件人的电子邮件地址，这封邮件无法发送。发件人的电子邮件地址是“root@CEBC.net”。主题 'Re: 请注销我的邮箱', 帐户: 'pop.CEBC.net ', 服务器: '*.*.*.*', 协议: SMTP, 服务器错误号 '553 错误号: 0x800CCC78
如果是这样的话,一般有这两种情况:
****种情况:还没有做好SMTP认证:
请按以下方法设置:
1.[工具]--->[帐号]
2.选择您要设置的帐号,点选"属性"按扭
3.点选"服务器"选项卡
4.在发送邮件服务器"版块中的"我的服务器要求身份验证"前的复选框打勾。确定即可。
第二种情况: 在OE设置的电子邮件帐号与实际SMTP外发服务器验证时的帐号不相符请按以下建议检查一下:
1.[工具]--->[帐号]
2.选择您要设置的帐号,点选"属性"按扭
3.请检查以下几项核对一下,邮件帐号一定要同一个帐号的:
a ) 在"常规"选项卡里的"用户信息"中的"电子邮件地址"填写的地址
b ) 在"服务器"选项卡里的"接收邮件服务器"中的"帐号名"填写的地址
c ) 在"服务器"选项卡里的"发送邮件服务器"中的"我的服务器要求身
份验证"前打勾,点开"设置",如选择"登录方式"的话,"帐号名"填写的地址
3.为什么我在家Outlook Express收信,回到公司上网,信件全不见了
有可能您在Outlook Express收信时没有设置在服务器保留信件副本,所以
信件会全部下载到您的硬盘中的,如需设在服务器上保留信件副本的话,请按以下方法设置：
1、选择“工具”――“账户”
2、选择要保留副本的邮件账号
3、点击“属性”――选择“高级”
4、选择保留的天数――“确定”
回到页头 |
| 4、什么是电子邮件地址？ |
| 电子邮件地址如真实生活中人们常用的信件一样，有收信人姓名，收信人地址等等。其结构是：用户名@邮件服务器，用户名就是你在主机上使用的登录名。而@后面的是邮局方服务计算机的 标识（域名），都是邮局方给定的。如support@yourname.cn即为一个邮件地址。
回到页头 |
| 5、为什么我发给别人的邮件会被退回？ |
| 退信的原因有很多，网络连接中断、对方邮箱空间已满、对方邮件服务器故障 、对方邮件服务器拒绝接收等都会引起退信。如果您收到了退信，请将退信的信头转发给我们的技术支持信箱idc@163ns.com,由我们的邮件工程师根据退信内容来分析原因，并协助您解决。
回到页头 |
| 6、outlook设置问题篇 |
1.收信服务器（POP3）和发信服务器（SMTP）
如果您使用客户端软件（如Outlook、Foxmail）收发邮件，需要设置收发信服务器。如CEBC.net邮件的收发信服务器请参照下列参数：
| |
sPOP3服务器地址 |
SMTP服务器地址 |
| 邮箱用户 |
pop.com.top |
smtp.com.top |
| 简单邮I/II型号用户 |
pop.com.top |
smtp.com.top |
* OUTLOOK软件设置
如果您是使用了Outlook Express 4.x及以上版本收发邮件，请您：
1.在Outlook Express 或通讯簿中，单击"工具"菜单，然后单击"帐号"。
2.选定CEBC.net帐号，单击"属性"。
3.选中"服务器"菜单，可以看到弹出框下部有"外发邮件服务器"，选中"我的服务器要求身份验证"并单击旁边的"设置"。
4.登录信息选择"使用与接收邮件服务器相同的设置" 如图所示：
5.按“确定”后，您的设置修改便完成了。
2.我的邮箱有时候会收不到信，遇到这种情况我该怎么办
如果收不到信，请您先作如下检查：
1.进入您的邮箱，查看一下是否容量已满；
2.进入邮箱，选择页面左侧"配置"中"过滤器"，查看是否作了不当设置
3.确认对方的邮件已经发出，并且对方是否有收到系统发出的退信。退信上一般有写明退信的原因。
3.我在用客户端收过信后，再用WEB方式打开邮箱，里边都没有信是怎么回事？
这是因为您在客户端中未设置保留副本功能。
使用Outlook，请打开Outlook中的"工具"---"账号"---"属性"---"高级"---页面**下面"在邮件服务器上保留副本"这句话前面打勾---确定即可。使用Foxmail，请打开Foxmail中是的"账户"---"属性"---"接收邮件"---页面**上面"在邮件服务器上保留备份"这句话前面打勾---确定即可。
4.在用outlook发邮件时为什么会出现连不上的情况
出现Error: Session Timeout, please try it later 有可能是用户连接网络的线路中断造成客户端无法正常收发信。
5.为什么我没改过设置，outlook老是让我验证密码？
这是outlook等软件的一个问题，不同的版本发生的频率不一样。当有这样的情况的时候，请删除账户，重新再建立一遍，即可恢复。另外，在服务器的属性设置里，请不要把“使用安全密码验证登陆”项勾上。
6.在用WEB方式发信时，没有选择发送时是否保存一份到发件箱，发送出去的信件有备份吗？
没有备份！建议在用WEB方式发送信件时，使用保留复本选项。否则将无法恢复！
7.在使用WEB方式进入邮箱时，每次输入用户名，密码就自动出现了，不想让密码自动出现怎么办？
您可以在每次操作之后，在IE的"工具"选项中，选取"Internet选项"的"内容"下"个人信息"的"自动完成"按钮，取消"表单"以及"表单的用户名和密码"前的选中符号，并且选中"清除表单"和"清除密码"，然后"确定"，即可让密码不再自动出现。
8.当使用客户端无法登陆邮箱时怎么办？
请您采用WEB方式收发信件，检测一下邮箱是否可以正常收发，如果没问题，请检查一下客户端软件的设置。
9.如何使用web收件箱的配置？
通过邮箱首页，登陆您的邮箱。在邮箱"配置"中，您可以通过“用户信息设置”修改或检查注册信息，利用“杀毒助理”功能进行邮件防病毒设置，使用“自动回复设置”将来信自动回复到其它邮箱，重新设定邮箱密码，添加“个人签名设置”,“POP设置”可以帮助您将其它邮箱中的邮件集中到本邮箱，“功能个性化设置“针对整个邮件系统的一些个性化功能设置，如界面风格等。值得一提的是"邮件过滤设置"和"邮件转发"功能，这两个功能结合起来使用,在您的本地OUTLOOK邮箱中可以有效的减少垃圾邮件的打扰。
回到页头 |
| 7、如何防范和制止垃圾邮件？ |
| 不要轻易泄露自己的ISP信箱地址。恐怖的是，现在有一种专门收集电子邮件地址的软件，我们只要在网上一暴露自己的电子邮件地址，就会很快被那些专业的E－mail地址收集软件收集起来，然后你就很可能陷入垃圾邮件的轰炸之中。因此，建议一般不要轻易泄露自己的电子邮件地址，尤其是ISP的信箱地址，ISP的电子邮箱是按字节收费的，且容量有限，当信箱中的邮件容量超出后是要多收费的，所以还是小心为妙。用好邮件软件的管理功能。网民们常用的Outlook Express和Foxmail都具有很不错的邮件管理功能，实现邮件的过滤。准备好专业垃圾邮件清除软件。
回到页头 |
| 8、为什么企业需要邮箱系统？ |
自主的邮箱管理——随时开设关闭员工信箱，防止业务流失企业拥有自己的电子邮件系统便于统一管理，可以随时开设或关闭公司职员的E-mail信箱，而且可以得到专业化的技术支持服务。
作为企业，给每个有必要的员工分配有自己网络通讯标识（域名）的Email地址，一方面可以增加企业形象宣传力度；另一方面Email作为工作的工具或手段能为企业快速、高效的进行信息或数据的交换。增强的安全性和邮箱功能 你好万维网开发的基于企业独立域名的企业邮箱系统；采用NAS先进存储技术，多服务器负载平衡等技术，确保系统速度快、稳定性强、安全可靠、功能全面而强劲。企业邮箱的系统管理解决了企业信息的安全性问题。企业的信息或数据有它自己的保密性，安全是每一个企业所追求的，通过企业邮箱进行管理，可以有效避免企业信息泄露。树立企业品牌形象——基于企业独立域名，宣传企业自我形象 使用企业邮箱系统后，所有的信箱都是"name@企业域名"这种形式，从而树立统一的企业品牌形象。
一些意识超前的现代公司已开始注意用E-mail来塑造和提升自己的企业形象。您的公司再也不必在日常广告宣传及公司员工名片上出现类似name@public3.gz.gd.cn或name@263.net之类的免费信箱了。企业投入费用较低如果您的企业已经注册了域名，那么您可以不必花大力气自己建设邮件系统，只要通过你好万维网"企业邮箱"马上就能建立带有以您公司域名为后缀的企业邮箱。使用"企业邮箱"您不需要购买硬件或软件产品，不需配备高级系统管理人员。所有的应用服务都由我们为您处理，您只需在电脑内安装有"电子邮件"软件即可使用我们的服务，并可以在世界任何与网络连通的地方收到您的"信件"，并且管理员可以在任何地方登陆管理自己的企业邮箱。
回到页头 |
| 9、什么是病毒邮件？ |
| 邮件病毒”其实和普通的电脑病毒一样，只不过由于它们的传播途径主要是通过电子邮件，所以才被称为“邮件病毒”。它们一般使你的电脑染毒。知道了这一点，我们就不难采取相应的措施进行防范了。
首先，不要轻易打开陌生人来信中的附件文件。当你收到陌生人寄来的一些自称是“不可不看”的有趣东西时，千万不要不假思索地贸然打开它！尤其对于一些“.exe”之类的可执行程序文件就更要慎重之又慎！
其次，对于比较熟悉、了解的朋友们寄来的信件如果其信中夹带了程序附件，但是他却没有在信中提及或是说明，也不要轻易运行。因为有些病毒是偷偷地附着上去的——也许他的电脑已经染毒，可他自己却不知道。比如“happy99”就是这样的病毒，它会自我复制，跟着你的邮件走。
**后，给别人发送程序文件甚至包括电子贺卡时，一定要先在自己的电脑中试试，确认没有问题后再发，以免好心办了坏事。另外，应该切忌盲目转发：有的朋友当收到某些自认为有趣的邮件时，还来不及细看就打开通讯薄给自己的每一位朋友都转发一份，这极有可能使病毒的制造者恶行得逞，而你的朋友对你发的信无疑是不会产生怀疑的，结果你无意中成为病毒传播者。
因为有些病毒是偷偷地附着上去的——也许他的电脑已经染毒，可他自己却不知道。比如“happy99”就是这样的病毒，它会自我复制，跟着你的邮件走。
第三，给别人发送程序文件甚至包括电子贺卡时，一定要先在自己的电脑中试试，确认没有问题后再发，以免好心办了坏事。另外，应该切忌盲目转发：有的朋友当收到某些自认为有趣的邮件时，还来不及细看就打开通讯薄给自己的每一位朋友都转发一份，这极有可能使病毒的制造者恶行得逞，而你的朋友对你发的信无疑是不会产生怀疑的，结果你无意中成为病毒传播者。 回到页头 |
| 10、什么是垃圾邮件？ |
垃圾邮件就是相同的信息，在互联网中被复制了无数遍，并且一直试图着强加给那些不乐意接受它们的人群。大部分垃圾邮件是商业广告，关乎一些可疑的产品?quot;迅速发财"诀窍，或准合法性质的服务。它的发送者几乎不用花什么钱---费用大都由收件人或邮递者来支付了。
垃圾邮件有两种类型，它们对网上用户产生不同的效果。Usenet是世界性的新闻组网络系统。该系统中的垃圾邮件就是将一个简单的信息发给20个或20个以上的新闻组。（新闻组网络系统的使用者经过长期实践发现，通常情况下，发给诸多新闻组的信息，与新闻组没有什么关联。）新闻组系统中垃圾邮件的目标是那些阅读新闻组，但很少或从不递交个人地址的潜伏的人群。垃圾邮件将连篇的广告，或没用的邮件硬加给这些人，以致影响了新闻组的有效性。此外，新闻组垃圾邮件还给系统管理者和拥有者，在主题接受管理方面，带来了危害。电子信函中的垃圾邮件锁定的对象是，具备直邮信息条件的独立使用者。浏览新闻组记录，偷取互联网邮件发送清单，或搜索网络寻找地址，是其邮件名单的主要来源。此类垃圾邮件非常明显地浪费了接受者的钱。采用电话服务记费的用户---无论阅读或接收他们的邮件，收费器不会袖手旁观。所以从根本上来讲，传送这些垃圾邮件，无论ISP还是在线服务都要花钱，而这些费用就直接转嫁给了申请用户。 电子信函中特别令人讨厌的垃圾邮件是，窃用邮件发送清单（公共或私人的电子信函论坛。）因为虽然很多邮件清单限制订阅者，但垃圾邮件发起者仍可以使用自动的工具，尽所有可能订阅这些清单，以便窃得更多的地址，或者将这些邮件清单作为它发起攻击的直接目标。
回到页头 |
| 11、为什么我会被退信？ |
1.什么是退信
当邮件无法成功投递的时候，系统就会把这封发不出去的信退回原发件人。就是所谓的退信。退信的形成有很多的原因，退信内容里会显示的详细的原因，所以在追查邮件传输问题时，退信是很重要的依据，请用户不要随意删除。
2.为什么有时退信会比较慢
原因有很多种：因为服务器不会只尝试一次的发送任务，一封邮件会尝试多次的连接，对方服务器的处理速度、服务器里待发信的多少都会是影响退信返回速度的原因。当邮件总是发送不成功，就会退会队列，等待下一次投递，超过一定的时间后，系统才会将信退回。所以在退信中总会出现这句：I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses. This is a permanent error; I've given up. This massage has been in the queue too long.
现在大部分的邮件系统退信都需要相当长的时间才会返回。在队列的时间一般不超过24个小时。**快的退信也要在10分种之后。
3.为什么同域的邮件传递要比其他域的邮件传递要快
因为省去了DNS解析和对方服务器相应连接的时间。
4.为什么我的邮件会有延迟
在因特网上收发邮件和因特网线路情况以及双方服务器繁忙程度有关。从客户提供的有限信息很难判断造成延迟的原因，一般延迟的原因首先要从发送服务器来查，看发送服务器的繁忙程度，发送服务器连接因特网带宽是否足够，是否有很多邮件堆积在邮件队列中等待发送，这样都会造成邮件很长时间才投递出去。另外，电子邮件服务器有一个特点，如果****次投递邮件连接不到对方服务器（如这里的CEBC.net），则会将邮件保存在队列中，过2小时或4小时再尝试发送一次，如果不成功则再过4小时或8小时再尝试发送一次,3次投递发送不成功就退回给发送人（投递间隔可以在服务器上调整），所以造成投递邮件延迟时间长短不一。发送过程中有任何出错，如线路不畅造成中断，就会把邮件放到下一次再投递。当然，如果接收服务器繁忙，不能提供连接服务也可能会造成邮件延迟。但如果CEBC系统很多用户都有接收邮件延迟问题则可能是CEBC系统线路或服务器繁忙导致，否则多数是外部发送服务器有线路不畅或服务器负载过重问题。
回到页头 |
| 12、海外邮件怎样正常收发？ |
| 海外收发稳定可靠和国外反垃圾组织联盟建立了战略合作关系丰富的运营经验，国内多套系统的多点灵活协调，专业处理能力防止系统用户恶性发送垃圾，导致被封IP 邮件作了IP反向解析（国内大都没有此功能而被国外拒收）严格按照SMTP协议规范实现邮件技术（很多系统协议理解不透，被国外拒收）
回到页头 |
| 13、反垃圾邮件过滤手段？ |
企业反垃圾配置功能 IP黑名单
域过滤
Email地址拒绝
主题过滤
内容过滤
特定后缀附件过滤
特定大小附件过滤
回到页头 |
| 14、关于邮件的撤回 |
远离了久远的书信时代，邮局成为我们工作和生活中的很重要交流工具之一。说出去的话如泼出去的水，无法收回；然而，您如果用中国数据的邮局系统发送了一封失败的邮件呢？卖个关子，如果不想对方看到已发送的邮件，在一定条件下是可以选择撤回滴！
以中国数据的邮局系统为例，ping mail.com.top 解析到222.73.4.178。
1.仅尝试撤回发往本系统的邮件，不支持从其他邮箱撤回。
假如 用户admin@www.com.top
给222.73.4.178这台服务器上的域的用户发送的邮件在一定条件下可以撤回。
2.如果撤回成功，将得到已被撤回的提示。
3.如果对方已经阅读，将不予撤回。
4.撤回结果将通过系统邮件通知您。
回到页头 |
| 15、关于群发邮件的问题 |
| 远离了久远的书信时代，邮局成为我们工作和生活中的很重要交流工具之一。说出去的话如泼出去的水，无法收回；然而，您如果用中国数据的邮局系统发送了一封失败的邮件呢？卖个关子，如果不想对方看到已发送的邮件，在一定条件下是可以选择撤回滴！ 回到页头 |
